返品・交換について
商品をお受け取りになられましたら、内容物を速やかにご確認ください。
到着後すぐに商品を交換/返品する場合は、未使用かつ未開封であることを確認し、お届け時のパッケージに梱包してお送りください。使用中に発生した不具合による交換/返品につきましてはカスタマーサポートから詳細をご案内させていただきます。
オーダーキャンセルについて
＞支払い前のキャンセル
アカウントにログインしてキャンセルできます。
>支払い後、配達前のキャンセル
①ご注文確認後24時間以内で未出荷の場合、キャンセルは無料となります。
②商品が出荷された場合、この注文はキャンセルできません。運送中でキャンセルしたい場合には商品代金の90%をキャンセル手数料として頂戴いたします。
返品期間
※ 荷物が配送中に破損した場合は、到着後7日以内にご連絡いただくようお願いしておりますので、速やかにご対応させていただきます。
①商品到着後より７日以内に限り、お届けした商品が未使用かつ未開封を条件に商品の返品を申し出ることができます。
②お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず商品到着後30日以内に限り、商品の返品または代品を申し出ることができます。
③発送日より30日を過ぎた場合は特別の理由がない限り返品の申請はお受けできません。
返品時の送料について
- 製品のお受け取り後、お客さまご都合による返品送料はお客様負担となります。
- 品質の問題による返品の場合、送料は当社負担とさせていただきます。発払いにて製品をお送りいただき、後日送料を返金させていただきます。
返品をお受けできない製品について
◎公式オンラインストア以外で購入した商品
◎開封、使用した商品
(ただし、当社起因による故障等の初期不良の場合は除く)
◎ラッキーバッグ/特価商品など、返品不可
◎発送済みで品質に問題がない場合、返品は対応できません。
返品の手順
製品を返品する場合には、返品の承認を得る必要があります。
OneOdioは、事前の承認がない場合返品を受け付けできませんのでご注意ください。
カスタマーサービスチームもしくはお問い合わせフォームから返品をお申し出ください。
アフターサービス--メール：
oneodiojp@gmail.com
marketing@oneodio.jp
必要なもの:
- ご注文番号;
- ご購入製品と注文番号などの注文情報;
- 発生した不具合や故障の詳細;
返品または交換の場合は、以下の手順に従ってください。
サポート条件
次の商品の場合は、保証サービスをご提供することはできません。
公式オンラインストア以外で購入した商品
